Отмена и возврат

Редакция от 22 сентября 2026 года

Версия 2026-09-22 · действует с 22.09.2026

1. Отмена заказа

Неоплаченный заказ можно отменить в личном кабинете. Чтобы отказаться от оплаченной услуги, откройте соответствующий заказ и отправьте обращение по возврату либо напишите на arena-ptd@yandex.ru. Исполнитель — ИП Морозов Илья Сергеевич, ИНН 772169492472, ОГРНИП 326774600022891.

2. Что указать в обращении

Укажите номер заказа, адрес или идентификатор сервера, дату и сумму оплаты, контакт для ответа и ваше требование. Можно приложить чек, скрыв лишние персональные сведения. Не отправляйте полный номер карты, CVV/CVC, пароли и одноразовые коды. При необходимости поддержка запросит дополнительные сведения для подтверждения платежа и полномочий заявителя.

3. Условия возврата

Отказ от услуги допускается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. До начала оказания возвращается оплаченная сумма за вычетом только тех фактически понесённых и подтверждённых расходов, удержание которых разрешено законом. После начала учитываются фактически исполненные обязательства и допустимые законом расходы; неоказанная часть не считается автоматически использованной.

Активация продвижения сама по себе не лишает заказчика права на обращение и предусмотренный законом возврат. При недостатках услуги, невозможности её предоставления или ошибочном повторном платеже обстоятельства проверяются отдельно. Исполнитель предоставляет обоснование расчёта; штраф за сам отказ от услуги не взимается.

4. Сроки и способ

Плановый срок рассмотрения обращения — до 10 календарных дней с даты получения. Если закон предусматривает срок исполнения денежного требования, возврат выполняется в пределах этого срока: время внутреннего рассмотрения не прибавляется к нему. Если применимый обязательный срок короче, применяется он.

Деньги возвращаются плательщику, как правило, тем способом, которым поступила оплата. Для карточного платежа используется возврат на исходную карту; для СБП — предусмотренная платёжным партнёром процедура возврата. Если исходный способ недоступен, другой законный способ согласуется с плательщиком. Время отражения возврата зависит также от банка получателя; по запросу поддержка предоставляет сведения о выполненной операции.

5. Защита прав

Для проверки начисления или возврата обратитесь на arena-ptd@yandex.ru. Обращение в поддержку не ограничивает права на защиту в уполномоченных органах и суде. Условия оферты и этого документа применяются с учётом обязательных норм законодательства.

Тарифы и оформление продвижения

Реквизиты и обращения

ИП Морозов Илья Сергеевич
ИНН 772169492472
ОГРНИП 326774600022891
Сайт: igroserv.ru
Электронная почта: arena-ptd@yandex.ru

Телефон: +7 985 941-09-13

Поддержка: 09:00–21:00, московское время

Адрес для обращений: 109428, Москва, ул. Михайлова, д. 21, кв. 79

Обращение также можно направить через форму обратной связи.